О компании

COMFY продает бытовую технику
и электронику миллионам покупателей
по всей Украине.

Развивая бизнес как самая эффективная
и динамичная розничная сеть, компания
стала первым крупным мультиканальным
ритейлером – мы предлагаем отличный
сервис в более чем 80 магазинах
и онлайн.

Мы создаем новые форматы магазинов,
тестируем смелые маркетинговые
решения. И как результат – задаем вектор развития для всего розничного рынка и являемся примером для подражания.

COMFY – единственная прозрачная аудируемая компания в отрасли. Для сотрудников – это уверенность в стабильности и социальная защищенность, для рынка – шаг в сторону цивилизованной и прозрачной системы ведения бизнеса.

Наша главная ценность – это Суперкоманда, а секрет нашего
успеха – профессионалы COMFY, которые искренне любят свое дело и не боятся смелых решений.

О компании
История компании

2005

Первый магазин под брендом COMFY был открыт в Кривом Роге в декабре 2005 года.

2007

1 октября 2007 года COMFY объединяется с компанией «БЫТТЕХНИКА» — лидером в восточном регионе Украины. В результате слияния двух игроков розничного рынка магазины под брендом COMFY появились в Донецкой и Луганской областях, а также в АР Крым. Сеть COMFY вошла в тройку лидеров рынка.

2008-2009

В кризисные 2008—2009 годы, когда все конкурентные сети были вынуждены приостановить развитие, а некоторые вообще ушли с рынка, мы ежемесячно успешно открывали по четыре магазина. Прирост количества магазинов за два года составил почти 65%. СOMFY стала самой эффективной сетью магазинов бытовой техники и электроники в Украине.

2009

В декабре 2009 года состоялось стратегически важное событие для нашей компании – появление магазина COMFY в Киеве. Ночное открытие первого столичного магазина лишило сна всех конкурентов.

2009

2009 год, который наши конкуренты характеризуют как кризисный и тяжелый, мы считаем успешным и интересным благодаря команде преданных своему делу профессионалов.

2010

В 2010 году COMFY продолжала укреплять свои позиции на востоке и юге Украины, а также активно завоевывать центральный и западный регионы. Деятельность компании была сфокусирована на переформатировании сети под единый формат, а также на повышении качества сервиса и эффективности работы.

Наши принципы

  • Как вдохновлять команду, влиять и быть ответственным лидером?

    • Заряжай команду на результативную работу, поддерживай эмоционально, подбадривай.
    • Используй личные достижения для примера всей команде.
    • Различными способами поощряй за достижения – признавай успехи коллег публично, благодари и выделяй лучших.
    • Бери ответственность за свои действия и работу подчиненных.
    • Выноси на общее обсуждение вопросы, касающиеся команды. Дай возможность каждому участвовать в принятии решения.
    • Поддерживай продвижение сотрудников на более высокие позиции.
    • Объясни сотрудникам их роль и значимость в достижении целей компании.
  • Как получить высокий результат при любых обстоятельствах?

    • Поставь себе цель, разбей на этапы, приложи максимум усилий для ее достижения.
    • Выполняй задачи в срок.
    • Всегда доводи до конца решение поставленной задачи.
    • Выполняй больше, чем требуется, ставь наивысшую планку в работе.
    • Отыскивай различные варианты для выполнения задачи, используй дополнительные ресурсы для достижения результата с наименьшими затратами.
    • Самостоятельно и оперативно принимай решения в рамках своей зоны ответственности.
    • Лично принимай участие в важных процессах, бери ответственность за них на себя.
  • Как предоставлять превосходный сервис для клиентов?

    • Максимально концентрируйся на выяснении и удовлетворении потребностей клиента.
    • С клиентами общайся вежливо, доброжелательно, тактично.
    • На жалобы и претензии клиентов реагируй лично – оперативно, предлагая варианты решения.
    • Иди навстречу клиенту - веди диалог, устраняй проблему, приходи к обоюдному согласию.
    • Всегда формируй положительное впечатление о компании, предлагай и предпринимай шаги для повышения лояльности клиентов.
  • Как реагировать на изменения и применять их?

    • Реагируй на перемены положительно – воспринимай их как новые возможности и перспективы.
    • Сохраняй спокойствие и самообладание в любой критической ситуации.
    • Воспринимай критику положительно – это возможность улучшить и повысить свой профессионализм.
    • Будь открыт к различным новым способам и методам выполнения работ.
    • Собственные ошибки поддавай анализу, выясняй причины, делай выводы и корректируй поведение.
    • Поощряй других меняться и развиваться, становиться более эффективным.
    • Меняй стиль и подходы в соответствии с новыми требованиями.
  • Как искать и использовать новые возможности и решения?

    • Строй свою деятельность с учетом общей стратегии, принятой в компании.
    • Не забывай – твоя работа отражается на результате всей компании.
    • Ищи возможности для достижения успеха, повышения эффективности.
    • Находи и используй способы более эффективной работы своего отдела и всей компании.