ФИО: Мария Назаренко

Чем занимаетесь в COMFY (должность) и какую ценность видите в своей работе?

Я восемь лет руководила call-центром, который за это время стал центром поддержки всех внешних и внутренних клиентов, а сейчас активно осваиваю e-commerce. Моя задача не революция, а эволюция: в уже отстроенных и выверенных бизнес-процессах интернет-продаж сделать акцент на клиентском опыте.

Сколько времени работаете в COMFY?

С 2010 года. Когда я пришла, в call-центре работало 7 человек. Если поступал сложный вопрос, его записывали на небольшом листочке бумаги и приносили мне, потому что все сидели рядом и так было заведено. С тех пор call-центр вырос во всех смыслах 🙂

Почему решили присоединиться к команде?

Я мало что знала о COMFY. Но после серии собеседований я просто влюбилась и в HR-менеджера, и в будущего руководителя. Мы долго обсуждали мои ожидания и обещания компании. Задачи, корпоративная культура и уровень свободы казались многообещающими, такими и получились.

Три самых важных изменения в вашей жизни, которые произошли за время работы в COMFY?

1. Научилась не бояться публичных выступлений. Раньше меня это ограничивало, пришлось много тренироваться.
2. Достигла баланса работы и личной жизни: когда работа в удовольствие, а вечера с семьей активные и радостные.
3. И (как следствие первых двух, наверное)  вышла замуж и родила дочку.

Ваш любимый рабочий день недели и почему?

Среда. Потому что все коллеги уже пережили понедельник, справились с рутинной операционкой, которой много в начале недели, и готовы к творческой работе, улучшениям и изменениям. В среду все еще бодрые, но уже умиротворенные.

Если бы COMFY был праздником, то каким и почему?

Днем рождения. Потому что COMFY для каждого свой, но неизменно радостный. Вы сами выбираете, как проводить свой день рождения и время в COMFY, главное, что в результате будут подарки и удовольствие.

Какое напутствие вы бы дали себе 5 лет назад?

Не сомневайся, все получится. Скоро ты прочтешь книгу «Гении и аутсайдеры» и еще раз убедишься, что главное – пробовать, тренироваться и не сдаваться.

Что бы вы посоветовали человеку, который только пришел устраиваться на работу в COMFY?

Работать с полной отдачей, даже если никто не видит. Потому что в COMFY ценят не имитацию бурной рабочей деятельности, а результат.

Три книги/фильма, которые вас вдохновляют – рекомендация для #comfypeople

«Записки примата» Роберта Сапольски: захватывающая история жизни павианов, которую наблюдал и записал гениальный ученый. Очень трогательная и жизненная.

«Вторая жизнь Уве» Фредрика Бакмана: интересна тем, что написана шведским блогером, который вырос из своего популярнейшего блога в фейсбуке и стал писателем. Очень душевная история, которую можно почитать на рождественских каникулах.

«Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман»: автобиографическая история знаменитого ученого Ричарда Фейнмана. Смешная, познавательная и добрая.

И напоследок. Напишите все, что хотите, любому сотруднику компании COMFY. Обязательно укажите, кому именно адресовано.

Хочу сказать спасибо Саше Жиляеву за позицию в вопросах соблюдения прав человека. Мало говорить о том, что мы просто хотим, чтобы уважали и ценили каждого. Важно также делать все, что от тебя зависит. Благодаря позиции и активным действиям в нашей стране перестанут быть пустыми словами «безбарьерное пространство», «инклюзивное обучение» и «свобода самовыражения».