От учительницы до гуру смартфонов. Татьяна Чернявская, продавец-консультант в COMFY

Продавец-консультант Татьяна Чернявская — пример невероятной личной эффективности: в понедельник-среду-пятницу вы встретите ее в спортзале, без поблажек и жалости к себе. Одиннадцать лет Таня магическим образом привязывает к себе клиентов COMFY, которые доверяют ей выбор техники. О своем пути, трансформациях и порядке в жизни она рассказала в своем интервью для проекта об инноваторах #COMFYPeople. Я не претендую на уникальность, но с детства мечтала делать людей здоровее. Увлекаюсь спортом. Минимум трижды в неделю занимаюсь в спортзале. Если сравнить меня сейчас и 7 лет назад, то тогда я была другим человеком в прямом смысле этого слова: меня было на 7 килограммов больше. Когда я попадала на пляж, почти всегда встречала фитоняшек со стройными формами, в то время как я в свои 26 ощущала себя 40-летней перетянутой колбаской. С тех пор я взялась за свое питание и внешность. Меня часто спрашивают коллеги, откуда во мне такая самоорганизованность и в чем секрет моих трансформаций. На самом деле я просто ем каждый день молодильные яблочки. Угостить?:) Каждый год, особенно в высокий сезон, я стараюсь оставаться в тройке лидеров. Последние три года я побеждала в R-миссии. Это специальная внутренняя мотивационная программа для сотрудников компании. Призы там очень мотивируют. Поэтому к естественному желанию добиваться успехов добавляется еще и азарт. Вместе это просто взрывная комбинация. В жизни у меня все по расписанию: работа, питание, зал. Все по времени и четко, без поблажек и жалости к себе. Это мой стиль жизни. У меня много планов. Одна из целей на ближайшее время — победить в конкурсе «Мисс бикини». Это просто для себя. Приходится много работать для этого. До COMFY я 6 лет работала в лицее учителем. Мне не хватало общения с людьми и захотелось выйти в свет. А поскольку мне всегда нравилось возиться со смартфонами и техникой, я решила попробовать себя в COMFY. Первый день знакомства с COMFY мне запомнился теплым приемом и дружественной атмосферой. Мне дали задание продать один из двадцати телефонов, спрятанных в стеклянной витрине: в те времена ассортимент был гораздо меньше. По итогам собеседования меня сразу взяли во вторую категорию продавцов. На собеседовании мне было безумно страшно защищать свои идеи: когда я работала в лицее, студенты защищали свои работы передо мной, а тут я побывала в их шкуре. Интересный и полезный опыт. Первые дни работы пролетели очень быстро: особенно запомнилась первая послерабочая встреча нашей команды. Новичку я бы посоветовала не расстраиваться, когда не получается делать продажи мечты. Этот опыт приходит не сразу: нужно приноровиться, прочувствовать. Но это здоровые амбиции, до них нужно расти. Если вы начинаете работать в компании, то рекомендую слушать более опытных коллег. Лично я наблюдала, как они умело могут передавать эмоции при общении с клиентами, прислушивалась к ключевым фразам и интересовалась, почему именно так они говорят.. Прямой диалог с СЕО вполне возможен без официоза. Он всегда доступен, можно поговорить, решить вопрос или предложить улучшения, например, в системе мотивации. Моя внутренняя система конвертации и мотивации бонусов работает примерно так: я продам 3-4 телефона и оплачу себе абонемент в спортзал. У меня ни разу не возникало мысли о том, что я хочу куда-то уйти. Мне есть с чем сравнивать: и отношение ко мне и саму работу. В COMFY есть движение, общение и постоянный драйв, которым я горю. Я всегда прихожу на работу с улыбкой. Плюс со мной всегда лоточек с едой (да-да, я та коллега с судочками) на два приема по расписанию и бутылка воды, а из гаджетов — Аpple watch и смартфон. Перед рабочими сменами я всегда иду в зал и оставляю весь негатив там. Возвращаюсь на работу как новая копейка — с новыми силами и светлой головой. Я всегда готова помочь, но предпочитаю держать дистанцию: если у кого-то есть вопросы или просьбы о помощи, я, конечно, подскажу, но сама раскрываться не буду. Новичку я советую не расстраиваться и не опускать руки, когда что-то не получается. Если ты правда мотивирован и стараешься, то даже после череды неудач начинаешь расти и достигать результатов. Как только новый человек попадает в коллектив, я советую знакомиться, общаться с коллегами и ходить хвостиком за самыми бойкими и сильными продавцами, которые много знают, и буквально схватывать все на лету. Лучший совет, который я могу дать сотруднику любой сферы: поверьте в продукт и вы сможете его продать. Я люблю COMFY за то, что это мой второй дом. 80% времени я провожу с этими людьми и в этой среде. Постоянные реформации, ремонты, улучшения, коллеги, с которыми я близка, лояльное руководство. Одним словом, мы команда.