Из кресла кассира за руль торговых процессов — Марина Коверникова, замуправляющего по торговым процессам COMFY

Марина переехала из Запорожья в Киев в 2012-ом и за шесть лет выросла с позиции кассира до заместителя управляющего по торговым процессам в магазине категории A+. О таких вещах, как прошлогодние челленджи, выигрыш автомобиля и планы на будущее, — в интервью для проекта о людях #COMFYPEOPLE, которые делают компанию COMFY лучшей.

Сначала я мечтала стать стюардессой, мне очень хотелось летать, притом что я безумно боюсь высоты. Потом я хотела стать парикмахером и делать людей красивее. Ну а когда я «налеталась» и уже попробовала себя в бьюти-профессии, пришло время выбирать — продолжать развиваться в индустрии красоты или попробовать что-то еще.

COMFY — моя первая и любимая работа, и этот роман длится уже шесть лет.

Даже маленький поступок — это гордость. Сходил в спортзал или сделал утром зарядку — это уже «Вот, молодец!». Я горжусь моими каждодневными выборами и поступками. И своей дочерью, которой уже 10 лет.

Я очень хочу побывать в Париже. Люблю дайвинг: ты, рыбки и море — идеальная комбинация. Но вот уже несколько месяцев мне хочется отдохнуть иначе: просто походить по Парижу, посмотреть, прочувствовать его.

Сидеть на месте — это не про меня.

В COMFY раньше работала подруга, и во время одного из обсуждений рабочих моментов она предложила мне (я тогда была кассиром) попробовать свои силы в другой должности — продавца. Но мне ближе деньги, цифры, касса.

Я боялась, что будут задавать вопросы о специфике работы, боялась, что не понравлюсь, но все же решила идти до конца: надела платье, каблуки и пошла покорять.

Первый день мне запомнился большим количеством внимания от сотрудников: «Откуда ты?», «Давай помогу!» Меня сразу с корабля на бал — усадили за кассу. Перестать волноваться мне помогли коллеги-кассиры (как и все те, кто работает в магазинах и всегда готовы протянуть руку помощи новичкам).

Нельзя вывести идеальную формулу обучения и адаптации новых людей в магазине: установка «я так делала и у меня получилось, поэтому ты тоже так делай» не работает. Я показываю, что работает со мной и как я устраиваю свои рабочие алгоритмы: если человеку это подходит — пускай смело использует это в своей практике, если нет — тогда ему нужно пробовать что-то свое.

У нас компания для людей: есть база для обучения, она постоянно совершенствуется; есть масштабная платформа для роста, и если люди нацелены на развитие, они берут от нее по максимуму. Они, конечно же, не остаются незамеченными.

Каждый год на протяжении последних шести лет у нас проходит конкурс для продавцов сети R-миссия. Это особая внутренняя мотивационная программа, в которой есть возможность по-настоящему отличиться и получить совсем не «воздушные» бонусы по типу грамот и похлопываний по плечу. Если ты выбиваешься в лидеры, то компания полностью спонсирует твой отдых командой в 200 человек. Но это не все. Можно получить очень классные подарки. В R-миссию я попадала дважды, а в прошлом году выиграла автомобиль.  Это был шок!

Уйти всегда проще всего, а вот договориться с собой и сделать так, чтобы минутная слабость стала победой — это требует больших усилий. Конечно, бывали в работе сложности. Еще и какие :-). Но я хотела сама себе доказать, что могу. И поэтому осталась.

Очень приятно наблюдать за клиентом, который готов был крушить все на своем пути, а уходит с улыбкой.

Каждое утро я прописываю список вопросов и ЦУ для собрания продавцов, чтобы оно проходило по делу и без воды. А также по утрам мотивирую команду делать зарядку.  

В моей сумочке всегда есть рулетка. Вдруг пригодится.

Любому новичку в команде COMFY я советую не сдаваться после первой неудачи, окружать себя позитивными людьми. А они у нас везде.

Мне на всю жизнь запомнился квест на день рождения, устроенный моей командой: я заглядывала в мультиварки, телевизоры на складе, под столы и холодильники в поисках заветного подарка.

Мне предлагали поменять работу, перейти в другие сети, но я себя без COMFY и COMFY без себя уже не представляю.

Я люблю COMFY за то, что мы одна команда и один неделимый организм. COMFY — это мое, и я расту и развиваюсь здесь.

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Notify of